Abril Valenciano
En Abril Valenciano trabajamos cuidadosamente cada pedido para ofrecerte productos seleccionados con la mejor relación calidad-precio.
Dado que algunos de nuestros productos se envían directamente desde nuestros almacenes internacionales, nuestras condiciones de devolución son las siguientes:
1. Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para iniciar el proceso, debes escribirnos a:
📩 info.soporte.22@gmail.com
Indicando número de pedido y motivo de la devolución.
2. Condiciones para aceptar una devolución
El producto debe:
- Estar sin usar
- En perfecto estado
- Con etiquetas originales
- En su embalaje original
No se aceptarán devoluciones de productos usados, lavados o dañados por el cliente.
3. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que:
- El producto haya llegado defectuoso
- Hayamos enviado un artículo incorrecto
En caso de producto defectuoso, deberás enviar fotografías claras del problema.
4. Productos defectuosos o incorrectos
Si tu pedido presenta un defecto de fabricación o error, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la recepción con imágenes del producto.
Una vez verificado, podremos ofrecer:
- Reemplazo sin coste adicional
o - Reembolso completo
5. Productos personalizados o en promoción
No se aceptan devoluciones en:
- Productos personalizados
- Artículos en liquidación o promoción especial
6. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días laborables a través del mismo método de pago utilizado.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
7. Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas tras la compra.
Una vez procesado el envío, no podrá cancelarse.
